Inicio > Soluciones Tecnológicas > Inteligencia de Contacto
Inteligencia de Contacto PDF Print E-mail
Written by Administrator   
Monday, 22 August 2011 17:43

Inteligencia de Contacto

 

Es el conjunto de elementos tecnológicos y humanos necesarios para convertir cada contacto con los clientes, colaboradores, proveedores y entidades reguladoras en una oportunidad de servir, informar y comercializar los productos y servicios con excelenciancia.


 

 

 

 

 

 

Posibilita:


  • Entregar los servicios en cualquier lugar donde se requieran y en el momento en que se deseen, incrementando la lealtad del cliente.
  • Resolver los servicios con excelencia todo el tiempo.
  • Incorporar nuevos servicios con agilidad y en tiempo real.
  • Ampliar la cobertura de servicios y regiones disminuyendo los costos.

 

En este campo, IDS le ofrece soluciones tales como:


  • Diseño e implantación de canales de entrega:
    • Agencias, ATM, Kioskos y otros sistemas de autoservicio.
    • Soluciones basadas en tecnologías móviles y fijas.
    • Integración a Call Center, Voz sobre IP y Video conferencia.
  • Integración de portales:
    • Para uso interno: gestiones con los colaboradores.
    • Para uso externo: clientes, proveedores y entidades reguladoras.
  • Comercio digital:
    • B2B, B2C, B2E, B2V.
    • Portales de información, contenido y servicio.
  • Integración con los procesos y aplicaciones de la organización:
    • Integración visual, activación de procesos y distribución de información.
Last Updated on Monday, 26 September 2011 15:51
 
Haga click para ampliar
Inteligencia de Contacto

Haga click para hojear el folleto de Inteligencia de Contacto

Copy Right 2017 Powered by Media Art Studio - MAS